Condiciones de venta

FORMAS DE PAGO

En COMDIET los pagos son simples y seguros a través de tarjeta bancaria.
COMDIET acepta pagos con las tarjetas de crédito y débito más populares.

CONDICIONES DE COMPRA

Los precios incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

Los precios expuestos en COMDIET podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento. El precio vigente en una compra es el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.

COMDIET se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.

ENVÍOS

Tú eliges dónde quieres recibir o enviar tu paquete: casa, oficina, para regalo a algún familiar o amigo. En caso de estar todo correcto recibirá su pedido en un periodo de 3-4 días laborables, para cualquier contratiempo nos pondríamos en contacto con usted.

Los pedidos realizados después de las 19.00 hrs se gestionarán al día siguiente.

GASTOS DE ENVÍO

  • Barcelona provincia 6€
  • Catalunya 7€
  • Resto España 8€
  • Baleares 15€
  • Canarias 20€

CONDICIONES DE ENVÍO

A) Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería.

B) Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

C) Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido, limitándose como zonas de entrega las relacionadas arriba.

D) COMDIET entrega los pedidos al servicio de mensajería en un plazo máximo de 72 horas. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicios de mensajería.

DEVOLUCIONES:

En COMDIET nos preocupa la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no está plenamente satisfecho o simplemente ha cambiado de opinión, tiene la posibilidad de ejercer su derecho de retractación dentro de un plazo de 7 días naturales a partir de la fecha en la que recibió el pedido, y éste debe llegar a COMDIET en un plazo máximo de 30 días a partir de la misma fecha. Todas las piezas deben ser devueltas en las mismas condiciones en las que han sido entregadas al el cliente.

¿Qué pasos debo seguir para hacer una devolución?

1- Contacto y Autorización: Contacte con nosotros en francesc@comdiet.es dentro del plazo de 7 días a partir de la fecha en que recibió el pedido antes de devolver ningún producto e infórmenos de los artículos que desea devolver y la razón de la devolución. Por favor incluya como referencia el número de recibo de compra correspondiente al artículo/s en su e-mail.

2- Preparación del paquete: Una vez le hayamos enviado por correo electrónico el código de autorización para procedimiento de devolución de artículos junto con un formulario de devoluciones, deberá adjuntar en el paquete, la/s prenda/s que desea devolver junto con el formulario de devoluciones. Para evitar retrasos, es importante que complete el formulario de devoluciones con toda la información requerida en el mismo.

Los productos deben ir dentro de su empaquetado original en perfectas condiciones.

Los productos que sean devueltos desprovistos de ello no serán aceptados.

Los productos de un mismo pedido se deben de devolver en un mismo envío, COMDIET no podrá aceptar devoluciones de un mismo pedido por separado.
El paquete conteniendo las devoluciones deberá llegar a las oficinas de COMDIET dentro de un periodo de 30 días a partir de la fecha en la que recibió el pedido.

3- Envío del paquete.

4- En el momento en que COMDIET reciba su paquete y compruebe que todas las condiciones arriba citadas son cumplidas, le mandaremos un e-mail informándole de la aceptación de la devolución y facilitándole un código de devolución de pago. El importe se abonará en su cuenta dentro de un plazo de 10 días. No se devolverán en ningún caso los gastos de envío.

A partir de esa fecha tenemos 30 días laborables para la devolución del importe de su compra.

Los artículos devueltos correctamente y sin dañar se reembolsarán en la misma tarjeta de crédito con la que se compró el pedido, incluyendo IVA y excluyendo los gastos de envío.

ATENCIÓN: Todos los gastos ocasionados por no haber contactado con nosotros antes de la devolución, por no haber esperado a recibir el código de autorización de la devolución o por no haber utilizado los documentos facilitados, serán deducidos de la cantidad total de la devolución.

En caso de que su devolución no cumpla estas condiciones y no sea aceptada, COMDIET se pondría en contacto con usted para ofrecerte la opción de devolverle los artículos que no han sido aceptados.

Todos los gastos de transporte que genere esta devolución, correrán por su cuenta. Si no acepta esta opción latiendadeldesvan.es puede quedarse con los artículos y con el importe de los mismos.

DEFECTUOSO

¿Qué ocurre si el producto que he recibido es defectuoso?

Únicamente en los siguientes casos COMDIET correrá con los gastos de devolución y de envío del nuevo artículo:

  • Si el producto es defectuoso
  • Si te enviamos un producto erróneo

Si COMDIET no dispusiese del producto deseado para llevar a cabo este cambio, procederá a la devolución del importe de la pieza y los gastos de envío.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra, incluyendo IVA y excluyendo los gastos de envío.

El tiempo que transcurre hasta el reembolso efectivo en la tarjeta de crédito de su cuenta depende de la entidad emisora de la tarjeta.

PRECIOS

Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.

VALIDEZ

COMDIET se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.

COPYRIGHT

Todos las diseños, nombre de la tienda y fotos de la tienda están protegidas por la ley de propiedad intelectual. Cualquier mal uso puede ser perseguido legalmente.

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